Оптимизиране на търговски вериги за доставка чрез анализ на трафика

Следващото нещо е разбирането на трафика, което подобрява взаимоотношенията с доставчиците. Ако бизнесът сподели данни за трафика с доставчиците си, те могат да работят заедно, за да решават проблеми. Например, ако доставчикът знае, че определен продукт има висока търсеност, той може да увеличи производството си, за да задоволи тази нужда. Накрая анализът на трафика помага за ефективното използване на технологиите. С подходящите инструменти компанията може да проследява пратките в реално време. Това означава, че клиентите могат да бъдат уведомени навреме за пристигането на продукта, което прави всички по-доволни. Накратко, анализът на трафика не е само набор от цифри; той е свързан с вземането на по-добри решения инспекция на пакети чрез DPI и води до успех и растеж. За компании като Sino-Telecom разумното му използване може да бъде ключов фактор за запазване на предимството.

Когато търговците на едро анализират трафика, те проверяват важни числа или метрики, за да вземат по-добри решения. Един ключов показател е броят посетители на уебсайта. Той показва колко души проявяват интерес към продукта. Ако го посещават много хора, това означава, че продуктът е привлекателен. Друг показател е процентът на откази (bounce rate). Той показва какъв дял от посетителите напускат сайта бързо, без да прегледат други страници. Висок процент на откази може да означава, че уебсайтът не е достатъчно интересен или е труден за използване, затова се нуждае от подобрения. Търговците на едро трябва също така да следят средното време, прекарано на сайта. Ако посетителите остават по-дълго, обикновено това означава, че намират нещо ценно. Също така, проследяването на конверсионния процент е изключително важно. Той показва какъв дял от посетителите действително извършват покупка. Нисък конверсионен процент може да означава, че има проблем в процеса на покупка, който трябва да се отстрани. И накрая, също е важно да се проследи откъде идват посетителите. Да се знае дали идват от търсачки, социални медии или реклами, помага на търговците на едро да насочват по-ефективно маркетинговите си усилия. Чрез наблюдение на тези метрики търговците на едро дълбоко инспектиране на пакети по-добре разбират клиентите си и подобряват продажбите.

Анализът на трафика прави голяма разлика в начина, по който търговските компании предлагат продукти и услуги. Когато купувачът разбере трафика в уебсайта, той вижда какво харесват или не харесват клиентите. Например, ако определена страница с продукт получава много посещения, но малко покупки, може би е необходимо по-добро описание или по-качествени изображения. От друга страна, ако даден продукт се продава добре, купувачът може да поръча повече от него. Анализът на трафика също помага за подобряване на обслужването на клиентите. Чрез наблюдение на поведението на посетителите купувачът разбира кои въпроси клиентите задават най-често. Това му позволява да добави често задавани въпроси (ЧЗВ) или полезна информация на сайта. Клиентите получават бързи отговори и потребителският опит при пазаруване се подобрява. Освен това анализът разкрива закономерности в предпочитанията на клиентите. Например, ако много посетители идват в определен час от деня, купувачът може да планира промоции или да активира жив чат точно по това време. Това показва, че компанията се грижи за нуждите на клиентите си. Компанията Sino-Telecom използва анализ на трафика, за да гарантира, че продуктите и услугите й непрекъснато се подобряват въз основа на желанията на клиентите. Чрез фокусиране върху качество и обслужване, подкрепено от данни за трафика, търговските купувачи изграждат по-силни взаимоотношения, а клиентите продължават да се връщат.