Sa Sino-Telecom, tunay kaming interesado na siguraduhing perpekto ang pagganap ng aming mga produkto sa bawat pagkakataon. Ang pagtukoy sa mga kahinaan at pagsubaybay sa pagganap ay dalawang pangunahing paraan upang gawin ito. Kapag sinasabi namin ang 'pagtukoy sa mga kahinaan,' ibig sabihin nito ang paghahanap ng mga problema o error sa mga makina at produkto bago pa man ito dumating sa inyo, ang aming mga customer. Ang 'pagsubaybay sa pagganap' naman ay parang pagmamasid kung gaano kaganda ang pagganap ng aming mga makina at produkto sa paglipas ng panahon. Sa pamamagitan ng regular na pagsusuri sa mga aspetong ito, mapapanatili namin ang pinakamataas na kalidad ng aming mga produkto. Nakatutulong ito sa amin na mas mabuti kayong pasilbihin at panatilihin ang inyong tiwala sa amin.
Para sa mga tagapagbili ng buong-buo, ang kaalaman tungkol sa pagtukoy ng mga kahinaan at pagsubaybay ng pagganap ay napakahalaga. Ang pagtukoy ng mga kahinaan ay tumutulong sa amin na makita ang anumang isyu sa mga produkto o proseso bago ito marating sa inyo. Isipin ninyo ang inyong pag-order ng isang batch ng mga bahagi ng elektroniko para sa inyong tindahan. Kung may problema sa mga bahaging iyon, maaari itong magdulot ng pagkaantala at magpapagalit sa inyong mga customer. Sa pamamagitan ng pagtukoy ng mga kahinaan, natatagpuan namin ang mga ito nang maaga. Halimbawa, kung ang isang makina ay hindi tamang gumagana, inaayos namin ito bago pa man ito makaapekto sa kalidad ng produkto. Ang pagsubaybay ng pagganap naman ay ang pagsusuri kung gaano kahusay ang paggana ng mga produkto sa paglipas ng panahon. Sinusuri namin ang bilis ng mga tool sa deep packet inspection makina, kung gaano karaming enerhiya ang ginagamit nito, at kung ito ba ay sumusunod sa mga pamantayan. Kung may anumang bagay na hindi mabuti, ginagawa namin ang mga kinakailangang pagbabago. Sa ganitong paraan, tiyak na ang mga produkto na ipinapadala sa inyo ay maaasahan at epektibong gumagana. Parehong proseso ay parang isang pangkaligtasan. Nakakapigil sila ng mga problema bago pa man ito maging malaki, upang ang mga tagapagbili ng buong-buo tulad ninyo ay makatanggap lamang ng pinakamahusay.
Ang pagkakakita ng mga kahinaan ay may malaking papel sa pagpapabuti ng kalidad ng produkto. Kapag nakakakita tayo ng kahinaan, maaari nating agad at maayos itong ayusin. Halimbawa, kung patuloy na nabigo ang ilang bahagi ng mga device, sinusuri natin ang dahilan at binabago ang proseso ng paggawa. Kaya sa susunod na mga order, makakatanggap kayo ng mga produkto na may mas kaunting kahinaan. Isipin ito: mas kaunting pagkakamali sa produksyon ang ibig sabihin ay maaari ninyong tiwalaan na ang mga item mula sa amin ay gagana tulad ng inaasahan. Bukod dito, ang maagang pagkakakita ng mga kahinaan ay nagtitipid din ng pera at oras. Sa halip na harapin ang mga balik sa huli, inaayos namin ang mga ito nang una pa. Ito ay nagpapaganda sa kabuuan ng operasyon. Kapag mataas ang kalidad ng mga produkto, ang inyong mga customer ay nasisiyahin din. Kung sila ay nasisiyahin, babalik sila nang mas madalas—na mainam para sa inyong negosyo. Sa madaling salita, ang pagkakakita ng mga kahinaan ay isang pangunahing bahagi ng aming ginagawa sa Sino-Telecom. Nakatutulong ito sa paghahatid ng mga produkto na hindi lamang sumasapat kundi lumalampas pa sa inyong inaasahan. Pinagpupursigi namin ang kalidad na ito araw-araw.
Kung naghahanap ka ng pinakamahusay na mga solusyon sa pagtukoy ng kawalan, mahalaga na alamin kung saan magsisimula. Ang pagtukoy ng kawalan ay isang paraan upang matukoy ang mga problema sa mga makina o sistema bago pa lalo pang lumala. Isang magandang lugar para magsimula ay online. Maraming kumpanya tulad ng Sino-Telecom ang nag-ooffer ng deep packet inspection mga espesyal na kasangkapan at software upang matukoy at maayos nang mabilis ang mga kawalan. Maaari kang pumunta sa kanilang website upang tingnan ang mga opsyon. Karaniwan nilang ibinibigay ang mga gabay at video na nagpapaliwanag kung paano gumagana ang mga solusyon. Isa pang paraan ay pumunta sa lokal na negosyo o teknolohiyang eksibisyon. Maraming kumpanya roon ang nagpapakita ng pinakabagong teknolohiya. Makakasalamuha mo ang mga eksperto, makakatanong ka, at makakakita ka ng mga demo nang buhay. Ang ganitong direktang karanasan ay makatutulong upang malaman mo kung alin ang pinakasakop sa iyong mga pangangailangan.
Huwag kalimutang humingi ng rekomendasyon mula sa iba pang negosyo. Kung kilala mo ang isang taong gumagamit ng pagtukoy ng kawalan, maaari niyang ikuwento ang kanyang karanasan. Ang mga review at testimonial ay kapaki-pakinabang din. Hanapin ang feedback mula sa mga customer na may katulad na negosyo sa iyo. Ito ang nagpapakita kung alin sa mga solusyon ang gumagana nang maayos para sa iba. Subukan din na makipag-ugnayan sa mga grupo o forum sa industriya. Sa mga lugar na ito, talakayin ang mga bagong kasangkapan at tip, at marami kang matututunan. Sa huli, hanapin ang solusyon na may mahusay na serbisyo sa customer cross-connect suporta. Minsan kailangan ng tulong sa pag-setup o paggamit ng software; ang koponan na nag-aasista ay napakahalaga. Sa tamang pagkakakilanlan ng mga error, ang iyong negosyo ay tumatakbo nang maayos at maiiwasan ang mahal na problema.
Mahalaga ang pagsubaybay sa pagganap para sa anumang negosyo na nais ng tagumpay. Ngunit may ilang karaniwang isyu na nagpapahirap sa mabuting paggamit nito. Isa sa pinakamalaking problema ay ang sobrang dami ng datos. Kapag ang mga sistema ay kumuha ng labis na impormasyon, mahirap malaman kung ano ang dapat bigyang-pansin. Halimbawa, kung gumagamit ng masyadong maraming sukatan, maaaring palampasin ang mahahalagang sukatan—parang hanapin ang laruan sa isang abala at magulo na silid. Upang ito ay ayusin, ang mga negosyo ay dapat pumili ng mga pangunahing sukatan ng pagganap (key performance indicators) na pinakakaugnay sa kanilang mga layunin. Ito ay nagpapadali sa pamamahala ng datos at nagpapabuti sa paggawa ng desisyon.
Bukod dito, maraming tao ang nahihirapan na unawain ang mga datos na nakolekta. Ang mga ulat ay minsan ay nakakalito o puno ng teknikal na salita. Mahirap para sa koponan na malaman kung anong aksyon ang dapat gawin. Upang mapabuti ito, ang mga kumpanya ay dapat mag-invest sa pagsasanay para sa kanilang mga manggagawa. Nakakatulong ito upang mas mabasa nang maayos ang mga ulat. Sa huli, tandaan na ang teknolohiya ay palaging nagbabago. Ang mga kasangkapan sa pagsubaybay ay kailangang i-update nang regular. Kung gumagamit ng lumang software, maaaring palampasin ang mga bagong tampok na makakatulong sa mas mabuting pagganap. Ang pagiging updated ay susi upang ayusin ang mga karaniwang isyung ito sa paggamit.
EN
